Товары и услуги должны предоставляться наравне и без дискриминации для всех. Запрет дискриминации применяется ко всем поставщикам товаров и услуг, вне зависимости от того, являются ли они государственными, муниципальными или частными.
Вам не должны отказать в поставке товара или предоставлении услуги только потому, что вы принадлежите к определённой расе, национальности, религии или имеете другую объективную черту.
Товары и услуги
Предоставление товаров и услуг охватывает покупку и продажу вещей в магазинах, на рынках и других местах торговли, посещение ресторанов, кафе, баров, гостиниц и мест развлечения, таких как клубы, кинотеатры, театры, или посещение мест занятия спортом, таких как спортзалы, бассейны, и так далее. Это также включает в себя доступ к услугам банков, страховых компаний, и другим видам поставщиков услуг.
Сфера применения
Дискриминация в сфере доступа к товарам и услугам может включать в себя случаи, когда поставщик услуги отказывается продать товар или оказать услугу. Дискриминация в этом контексте также может включать оскорбительные замечания, особые условия контракта, такие как повышенная цена только потому, что вы принадлежите к определённой возрастной группе или расе, или у вас определённая сексуальная ориентация, или вы имеете иные черты, которые являются запрещёнными чертами для дискриминации.
пример Кинотеатр не должен запрещать вам вход, потому что вы в инвалидной коляске. Клуб не должен устанавливать для вас другую цену входного билета, потому что вы мужчина, так как это нарушит запрет дискриминации.
В Эстонии Закон о равном обращении и Закон о гендерном равноправии применяются также в сфере доступа к товарам и услугам, в комбинации обеспечивающие защиту от дискриминации на основании пола и гендера, расовой или этнической принадлежности, Кроме того, Конституция Эстонской Республики запрещает дискриминацию независимо от основания. Однако в некоторых ситуациях, поставщики товаров и услуг вправе выбирать клиентов определённого вида, применяя исключение относительно реальных потребностей.
Какие нарушения прав человека могут быть допущены?
Запрет дискриминации будет нарушен, если вам отказано в поставке товаров или услуг, или вы получили их в низком качестве только из-за того, что вы принадлежите к определённой расе или национальности, или вы человек с инвалидностью, или имеете другие черты, которые считаются запрещённым основанием дискриминации.
Как подать жалобу
Если вы считаете, что частный поставщик товаров или услуг вас дискриминировал, вы можете подать жалобу в комиссию по потребительским спорам или в финансовую инспекцию, если это касается банков, страховых компаний и т. д. Вы также можете подать жалобу в гражданский суд.
Если вы считаете, что вас дискриминировал государственный или муниципальный продавец товаров или поставщик услуг, вы также можете подать жалобу вышестоящему учреждению, и, впоследствии, в административный суд.
Кроме того, существует возможность обратиться к уполномоченному по гендерному равноправию и равному обращению или к канцлеру права за мнением.
Узнайте больше о том, как подать жалобу.