Sul on õigus kaevata, kui usud, et metaversumi platvorm on sinu õigusi rikkunud.
Sõltuvalt sinu õiguste rikkumise iseloomust on olemas erinevad kaebuste esitamise mehhanismid.
Andmekaitse
Kui usud, et sinu isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt ja et su õigust eraelule rikuti, siis võid esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile. See hõlmab ilma seadusliku aluseta või sinu nõusolekuta sinu andmete kogumise juhtumeid ning sinu andmete eemaldamata jätmist või parandamist jms.
näide Palusid metaversumi platvormil eemaldada oma avatari ajaloo, kuid nad keeldusid seda tegemast.
Loe giidist lisaks, kuidas kaevata seoses oma andmetega.
Diskrimineerimine
Kui usud, et sind diskrimineeriti, võid kaevata soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise volinikule.
näide Ettevõte ei luba naistel siseneda metaversumis teatud digiruumi.
Loe giidist, kuidas kaevata, kui koged diskrimineerimist.
Kaebused platvormide tegevuste üle
Sul on õigus kaevata, kui tehti otsus kas:
- teave eemaldada, lõigata läbi sellele juurdepääs või selle nähtavus
näide Sinu loomingut (maali) metaversumis ei kustutata täielikult, kuid selle nähtavus on piiratud ning metaversumi algoritmid ei näita seda teistele kasutajatele.
näide Teatasid solvavast keskkonnast metaversumis, mis on täis vaenukõnet, kuid platvorm ei võtnud midagi ette.
- peatada või lõpetada sulle teenuse osutamine
näide Väidetava süsteemi kuritarvitamise tõttu ei saa sa enam kasutada metaversumi kauplemiskohta, et müüa digiesemeid, mida sa enam ei vaja.
- peatada või sulgeda sinu konto
näide Väidetava konto kuritarvitamise tõttu on su konto kuuks ajaks suletud ja sul ei ole metaversumile juurdepääsu.
- peatada, lõpetada või piirata võimet teavet monetiseerida
näide Platvorm peatab suunamudija konto monetiseerimise, sest ta ei järginud reklaagi sildistamise reegleid.
Kaebemehhanismid platvormide tegevuste üle
Loe edasi, et saada teada, millised võimalused on platvormide tegevuste üle kaebamiseks.
Veebiplatvormide pakkujatel on kohustus pakkuda sisemist kaebuste käsitlemise süsteemi, mis võimaldab esitada kaebusi elektrooniliselt ja tasuta.
Konkreetsed reeglid on loetletud platvormi tingimustes. Sul on kaebuse esitamiseks aega 6 kuud.
Kui sa ei ole rahul veebiplatvormi otsusega, võid vaidluste lahendamiseks valida ükskõik millise kohtuväliste vaidluste lahendamise organi.
Nii kasutajad kui veebiplatvormid peavad vaidluse lahendamiseks valitud kohtuväliste vaidluste lahendamise organiga heauskset koostööd tegema. Tasu jaotamine sõltub menetluse tulemusest. Igal juhul on vaidluse lahendamine tavaliselt teenuse saajatele kättesaadav tasuta või nominaalse tasu eest. Kohtuvälistel vaidluste lahendamise organitel ei ole õigust määrata poolte jaoks siduvat lahendust.
Kohtuväliste vaidluste lahendamise organite nimekirja leiad Euroopa Komisjoni veebisaidilt.
Eestis on digiteenuste koordinaatoriks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet. Neile kaebamise kohta saab lugeda ameti veebilehelt.
näide Ametile saab kaevata teenusepakkuja tingimustega seotud vajakajäämiste, alaealiste kaitse rikkumise, internetis reklaami läbipaistva esitamise nõude rikkumise ja muude probleemide üle.
märkus Amet ei tegele kaebustega väga suurte veebiplatvormide ja otsingumootorite vastu. Nendega tegeleb Euroopa Komisjon.
Digiteenuste koordinaator ei uuri ega otsusta, kas konkreetne sisu on seaduslik või kas see tuleks eemaldada. Esmalt pead teavitama teenusepakkujat, millise teenuse puhul oled märganud potentsiaalselt ebaseaduslikku sisu.