В некоторых ситуациях вы должны подавать свою жалобу в специализированные учреждения, созданные для рассмотрения конкретного типа жалоб, таких как расследование преступлений или оценка качества медицинской помощи.
Как правило, вы должны подавать свою жалобу в специализированное учреждение, если тюремная администрация не может считаться достаточно компетентной или независимой инстанцией для рассмотрения вашей жалобы, и если существуют другие учреждения, созданные для рассмотрения жалоб данного типа.
Наиболее распространенными исключениями из процедуры подачи общих жалоб являются:
Если другой заключенный совершил преступление против вас, то оно будет расследовано следователем, который обычно является работником тюрьмы. Это расследование должно проводиться в соответствии с Уголовно-процессуальным кодексом. Если вы считаете, что против вас было совершено преступление, то вы должны сообщить об этом тюремной службе (vanglateenistus). Они должны передать эту информацию компетентному должностному лицу или следователю.
Если вы были вовлечены в насильственный конфликт с тюремным персоналом, то вы должны подать жалобу тюремной службе.
Служба внутреннего контроля отдела тюрем министерства юстиции заботится о том, чтобы тюремные служащие не совершали правонарушений. Наряду с этим, решаются вопросы правонарушений, причем работа службы охватывает надзор за тюрьмами, а также следственные действия и уголовное производство в тюрьмах, сбор и анализ информации. Поэтому вы должны также подать жалобу в службу внутреннего контроля в случае, если вы стали жертвой насилия со стороны тюремного персонала.
В случае, если другой заключенный совершил преступление против вас, и вы считаете, что тюремный следователь не расследовал преступление должным образом, например, не были совершены необходимые процессуальные действия, или расследование велось неэффективно или неадекватно - вы можете подать жалобу прокурору.
Преступления или насилие, совершенное сотрудниками тюрьмы, должно быть расследовано Службой внутреннего контроля отдела тюрем министерства юстиции. Если вы считаете, что преступление не было расследовано должным образом, то вы можете подать жалобу надзирающему прокурору.
Если вы не знаете, к какому прокурору обращаться, то вы можете направлять жалобу просто в прокуратуру. Там ее должны передать компетентному должностному лицу прокуратуры.
Если вы считаете, что предоставленная вам медицинская помощь была недостаточной или несоответствующей, или врач не выполнил свои обязанности должным образом, то вы можете подать жалобу в Департамент Здоровья.
У вас есть возможность:
- взять второе мнение от другого врача
- обратиться к менеджеру, менеджеру по качеству или руководителю службы медицинского учреждения, предоставившего услугу
- обратиться в Министерство социальных дел для получения экспертной оценки полученной вами медицинской помощи
- обратиться в Департамент Здоровья с жалобой
- в некоторых случаях инициировать уголовный процесс против поставщика медицинских услуг и / или гражданского судопроизводства для покрытия ущерба (компенсации за ущерб) и / или административной процедуры в Министерстве социальных дел
Если вы работаете в тюрьме на государственное учреждение или на частного работодателя, то все споры, связанные с трудовыми отношениями, должны решаться в соответствии с процедурой, установленной Гражданско-процессуальным кодексом и Законом о трудовом договоре. Вы также можете подать жалобу в Инспекцию труда.
Если вы получаете пищу плохого качества (например, продукты с истекшим сроком годности или ненадлежащим образом приготовленная еда и т.д.), или порции слишком малы, то сначала вам следует пожаловаться тюремной службе.
Если тюремная служба не смогла решить или не решает проблему, то вы можете подать жалобу в Административный суд.